Ofte stillede spørgsmål
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan kan jeg kontakte jer?
Vi har livechat døgnet rundt på hjemmesiden, eller du kan sende en e-mail til Support@modaqik.com.
Hvor meget koster forsendelse?
Vi tilbyder ekspresforsendelse til en fast pris på $15,99 eller standardforsendelse til $6,99 pr. ordre. Hvis din samlede ordre er over $50, er forsendelsen gratis.
Hvilke betalingsmetoder accepterer modaqik.com?
Vi accepterer i øjeblikket kreditkortbetalinger og PayPal. Hvis du ønsker at arrangere betaling via en anden metode, vil vi med glæde imødekomme din anmodning!
Kontakt os venligst direkte på Support@modaqik.com for at arrangere dette.
Er det sikkert at købe online via Support@modaqik.com?
Absolut! Vi bruger GeoTrust Secure Socket Layering (SSL), en krypteringsteknologi, der sikrer sikker internetoverførsel af dine personlige oplysninger. Vi gemmer ikke kreditkortoplysninger og deler ikke dine personlige oplysninger med tredjeparter.
Hvis du stadig er usikker på, hvordan du afgiver din ordre, bedes du kontakte Support@modaqik.com. Vi kontakter dig med en alternativ metode til at afgive din ordre!
Hvordan ændrer eller annullerer jeg min ordre?
Hvis du har brug for at foretage ændringer i din ordre, bedes du kontakte os på Support@modaqik.com inden for 8 timer efter, at du har afgivet din ordre. Vi kan ikke foretage ændringer efter dette tidspunkt.
Hvad hvis jeg ikke er hjemme?
Hvis du ikke er hjemme, vil der blive foretaget en ny levering den næste dag, eller leveringspartneren vil kontakte dig for at planlægge en ny leveringsdato, afhængigt af det valgte land og den valgte leveringsmetode.
Du skal muligvis også tage til dit lokale posthus for at afhente din pakke, hvis den ikke kan leveres til dig.
Hvordan kan jeg spore min ordre?
Når din ordre sendes, sender vi dig en e-mail med et sporingsnummer. Hvis du ikke har modtaget denne e-mail, bedes du sende en e-mail til Support@modaqik.com.
Hvad er en forudbestilt vare? Kan jeg annullere min forudbestilling?
En forudbestilt vare er en vare, du bestiller, før vi har den på lager. Du kan annullere den, indtil din ordre er blevet behandlet. For at annullere kan du sende os en e-mail på Support@modaqik.com.
Jeg bestilte et tilgængeligt sæt med en forudbestilling. Vil de blive sendt separat?
Vi sender din ordre, så snart alle varer er tilgængelige. Hvis du ønsker at modtage din tilgængelige vare før forudbestillingen, bedes du sende os en e-mail på Support@modaqik.com.
Hvad er jeres returpolitik?
Vi tilbyder 14 dages problemfri returnering.
Varerne skal være i deres originale stand med returmærke og hygiejneforsegling intakt. Varerne må ikke være brugt, vasket eller ændret på nogen måde.
Vi kan desværre ikke acceptere returneringer, der ikke opfylder ovenstående krav.
modaqik.com tilbyder fuld refusion (varepris eksklusive originale forsendelsesomkostninger).
Alle returneringer kan sendes til vores amerikanske returlager.
Hvordan anmoder jeg om en returnering?
Det har aldrig været nemmere at anmode om en returnering!
Vi tilbyder 14 dages problemfri returnering. For at starte en returnering skal du blot sende os en e-mail på Support@modaqik.com. Den e-mailadresse, der blev brugt til at afgive din ordre, inden for 14 dage efter modtagelse af din pakke.
Bemærk venligst, at vi ikke refunderer de oprindelige forsendelsesomkostninger for returnerede varer, undtagen for defekte varer. Vi kan heller ikke refundere returportoomkostninger.
Når varerne er modtaget, sender vi enten din nye vare, eller du modtager din refusion (vareprisen eksklusive originale forsendelsesomkostninger).
Vi kan ikke holdes ansvarlige for tab af returnerede varer. Vi anbefaler at bruge en anbefalet posttjeneste til at returnere varer og registrere dine sporingsoplysninger.
Hvad hvis den vare, jeg modtager, er beskadiget eller defekt?
Vi arbejder hårdt for at sikre, at alle solgte varer er af højeste kvalitet. Hvis du er bekymret over en defekt eller beskadiget vare, bedes du sende os en e-mail på Support@modaqik.com, så vi hurtigst muligt kan undersøge sagen for dig!
Vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse, mens vi arbejder sammen om dette.
Tak for din støtte!
*Forstå venligst, at hverdage ikke omfatter weekender eller helligdage såsom nytårsdag, Martin Luther King Jr. Day, præsidentens dag, Memorial Day, 4. juli, Labor Day, Thanksgiving og jul.
